Ryanair için fırtınalı dönem

Ucuz havayolu şirketi Ryanair önümüzdeki hafta yapması gereken 2 binden fazla uçuşu iptal ettiğini açıkladı. Eksik bilgilendirme, yolcular arasında büyük rahatsızlık yaratınca şirket, bu iptallerin şirket içi tatil planlamasının doğru yapılamamasından kaynaklandığını açıkladı. Bu olayların kârlı havayolu şirketi üzerindeki etkisi ne olacak?

Tüm alıntıları göster/kapat
The Irish Independent (IE) /

Müşterileri Ryanair'den vazgeçmez

The Irish Independent'e göre, yaşanan son kargaşa ucuz havayolu şirketinin popülaritesine zarar vermeyecek:

“Tabii ki çoğumuz Ryanair'le uçmaya devam edeceğiz. İrlanda devlet havayolu şirketi Aer Lingus gibi rakip firmalar belki kısa süreliğine daha çok bilet satacak, daha çok tercih edilecek. Ancak Ryanair'in büyüklüğü ve kaynakları karşısında uzun süre dayanmaları mümkün değil. Ryanair'e bizi bağlayan, bir aşk-nefret ilişkisi. Başka hiçbir havayolunun ufkumuzu böyle genişletemeyeceğini, Ryanair'in hem ucuz hem de güvenli olduğunu ve benzersiz bir ağa sahip olduğunu hepimiz biliyoruz. Üstelik hiç birimiz çevrimiçi 'Hemen şimdi satın al' seçeneğine direnemiyoruz.”

L'Echo (BE) /

Yolcular artık her şeyi sineye çekmiyor

L'echo, İrlandalı havayolu şirketinin sorunlardan Ryanair'in kendisinin ve diğer ucuz havayollarının hangi dersi çıkarmaları gerektiğini açıklıyor:

“Ucuz havayolları öncülerinin çağı sona erdi. Ucuz biletin her türlü abartıyı haklı kıldığı, yolcuların kötü muameleyi sineye çektiği günler geride kaldı. ... Ryanair'e haklı olarak yöneltilen eleştiri yağmurundan çıkaracağımız ders nedir? Yolcu olmanın statüsü değişti, gelişti. Artık onlara hayvan gibi davranamayacağınız gibi, saygı göstermeniz lazım. Havayolu şirketlerinin şunu anlaması gerekiyor ki, kötü muamele sosyal medyada hızla yayılır ve pahalı halka ilişkiler kampanyalarıyla kurulan marka değeri, hızla, belki de sonsuza kadar zarar görebilir.”